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Barrierefreiheit

Angaben zum Stand der Barrierefreiheit dieser Website gemäß BFSG.

Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website:
Veranstaltungsservice Köln (www.veranstaltungsservice-koeln.de)

Allgemeines

Wir sind bemüht, unsere Website im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften zur Barrierefreiheit zugänglich zu gestalten. Grundlage hierfür sind insbesondere:

  • das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
  • die EU-Richtlinie (EU) 2019/882
  • der europäische Standard EN 301 549
  • die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1

Ziel ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern – unabhängig von individuellen Einschränkungen – einen möglichst barrierearmen Zugang zu unseren digitalen Angeboten zu ermöglichen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist teilweise barrierefrei. Sie entspricht teilweise den Anforderungen der WCAG 2.1 (Konformitätsstufe AA) sowie den Vorgaben des BFSG.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind derzeit nicht vollständig
barrierefrei:

a) Buchungs- und Zahlungsprozesse

Die Online-Buchung sowie die Online-Zahlung erfolgen über ein externes, mehrstufiges Buchungs- und Zahlungssystem eines Drittanbieters.

Diese Buchungsstrecke gilt als komplex, da sie aus mehreren aufeinanderfolgenden Schritten besteht, unter anderem:

  • Auswahl von Leistungen und Optionen
  • Eingabe persönlicher Daten
  • Übersicht und Bestätigung
  • Auswahl und Durchführung der Zahlung

Die Gestaltung (z. B. Schriftgrößen, Kontraste, Fokusführung,
Tastaturnavigation) wird vom externen Anbieter vorgegeben und kann von uns nicht vollständig beeinflusst oder angepasst werden.
Daher sind diese Buchungs- und Zahlungsprozesse nicht vollständig
barrierefrei nutzbar.

b) Weitere Inhalte

  • Einzelne Bilder und grafische Elemente verfügen noch nicht durchgängig über aussagekräftige Alternativtexte.
  • Eingebundene PDF-Dokumente sind teilweise nicht nach dem Standard PDF/UA barrierefrei aufbereitet.
  • Einzelne interaktive Elemente können unter bestimmten assistiven Technologien eingeschränkt nutzbar sein.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Barrieren schrittweise zu reduzieren.

Barrierefreie Alternativen

Um sicherzustellen, dass niemand von unseren Leistungen ausgeschlossen wird, bieten wir gleichwertige Alternativen zur Online-Buchung an:

  • Buchung per E-Mail

Gerne unterstützen wir Sie individuell und übernehmen die Buchung auf Wunsch manuell.

Feedback und Kontakt

Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Hilfe bei der Nutzung unserer Website benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +49 (0) 151 70 233 555
E-Mail: info(at)veranstaltungsservice-koeln.de

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zeitnah zu prüfen und Ihnen eine barrierefreie Lösung anzubieten.

 

Durchsetzungsverfahren

Sollten Sie der Ansicht sein, durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung unserer Website benachteiligt zu sein und innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten haben, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) bei der Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen. Website: https://www.schlichtungsstelle-bgg.de.

 

Erstellung und Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 14. Januar 2026 erstellt und zuletzt am
21. Januar 2026 überprüft. Sie wird regelmäßig aktualisiert, um den aktuellen Stand der Website abzubilden.